Política de Devolução - Living Decor
Na Living Decor, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu produto, temos uma política de devolução clara e prática para ajudá-lo. Confira abaixo todos os detalhes:
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido na Living Decor no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto atenda às condições de devolução descritas abaixo.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar nas seguintes condições:
- Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou modificações, e com a embalagem original intacta.
- Acessórios e Documentos: Todos os acessórios, manuais, etiquetas e nota fiscal (DANFE) devem ser devolvidos juntamente com o produto.
- Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
3. Procedimento para Solicitar Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em Contato: Envie um e-mail para suporte@livingdecor.online ou ligue para (21) 9 7248-0191, informando seu número de pedido, produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
- Aprovação: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e, se aprovada, você receberá as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
- Envio do Produto: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação.
4. Devolução por Defeito de Fabricação
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução dentro de 90 dias após o recebimento. Nesses casos, a Living Decor se responsabiliza pelo custo do frete de retorno e pelo reembolso total do valor pago.
5. Reembolso
Após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação das condições do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Itens danificados por mau uso, acidentes ou modificações realizadas pelo cliente.
- Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido.
7. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram com as condições especificadas nesta política. Em caso de devolução recusada, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete de responsabilidade do cliente.
8. Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@livingdecor.online ou pelo telefone (21) 9 7248-0191.