Política de Reembolso - Living Decor
Na Living Decor, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra satisfatória e segura. Entendemos que, em alguns casos, um reembolso pode ser necessário. Confira abaixo os detalhes da nossa Política de Reembolso para saber como funciona o processo.
1. Elegibilidade para Reembolso
Os reembolsos são aplicáveis nas seguintes situações:
- Devolução dentro do prazo: Solicitações de devolução feitas dentro de 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em conformidade com as nossas condições de devolução.
- Defeito de Fabricação: Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser devolvidos dentro de 90 dias após o recebimento para um reembolso total.
- Erro de Pedido: Caso você receba um produto incorreto ou diferente do que foi solicitado, garantimos o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
2. Processamento do Reembolso
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado pelo nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de reembolso. O tempo de processamento pode variar conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes para aparecer no extrato.
- Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente, após a confirmação dos dados bancários.
3. Frete e Taxas
- Frete por Defeito ou Erro no Pedido: Em casos onde o reembolso seja solicitado devido a defeito de fabricação ou erro no pedido, a Living Decor se responsabiliza pelo custo do frete de retorno.
- Frete por Arrependimento: Para devoluções que não envolvem defeitos ou erros no pedido, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, e o valor do frete original não é reembolsável.
4. Itens Não Reembolsáveis
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Itens danificados devido a mau uso, negligência ou modificações realizadas pelo cliente.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em casos de defeito.
5. Condições do Reembolso
O reembolso será processado apenas após a confirmação de que o produto devolvido está em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais e embalagem original intactos. Reservamo-nos o direito de recusar reembolsos se as condições de devolução não forem atendidas.
6. Alterações na Política de Reembolso
A Living Decor se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter atualizado sobre quaisquer mudanças.
7. Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@livingdecor.online ou pelo telefone (21) 9 7248-0191.